Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a Yeşilköy Tıp Merkezi coleta, utiliza, armazena, protege e processa as informações pessoais enviadas por meio do nosso site, formulários de contato online, WhatsApp, chamadas telefônicas, comunicação por e-mail, canais de mídia social e outros métodos de comunicação.

Ao utilizar nosso site ou enviar suas informações para nós, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

2. Quem Somos?

A Yeşilköy Tıp Merkezi oferece serviços de transplante capilar, cirurgia estética, tratamento odontológico, hospedagem, transfer e suporte ao paciente para pacientes locais e internacionais em Istambul, Turquia.

Informações de Contato:
Yeşilköy Tıp Merkezi
Blok: B, Yeşilköy, İstanbul Wow Hotel,
34149 Bakırköy / İstanbul, Türkiye
Telefone: +90 552 543 25 43
WhatsApp: Entre em contato pelo WhatsApp
Instagram: @yesilkoy.tipmerkezi

3. Informações Pessoais que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações pessoais quando você entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços:

• Nome completo
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• País de residência
• Tratamento preferido ou serviço solicitado
• Mensagens enviadas por meio dos formulários do nosso site, WhatsApp, e-mail ou redes sociais
• Detalhes de agendamento e solicitações de consulta
• Informações de viagem, preferências de hotel e informações de transfer
• Fotos, vídeos ou documentos médicos compartilhados voluntariamente por você
• Dados técnicos do site, como endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visitadas e cookies

4. Informações de Saúde e Médicas

Algumas informações que você fornece voluntariamente podem incluir dados relacionados à saúde ou informações médicas. Isso pode incluir histórico de tratamento, fotos da área de tratamento, detalhes de operações anteriores, condições médicas, uso de medicamentos, alergias ou outras informações relevantes para sua consulta.

Utilizamos essas informações apenas para consulta, planejamento do tratamento, suporte ao paciente, organização de consultas e comunicação com profissionais de saúde relevantes quando necessário.

5. Como Utilizamos Suas Informações?

Podemos utilizar suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Responder à sua solicitação de consulta
• Entrar em contato com você por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais de comunicação
• Fornecer informações sobre transplante capilar, cirurgia estética, tratamentos odontológicos, hospedagem e serviços de transfer
• Organizar consultas, planejamento de tratamento, hospedagem em hotel e serviços de transfer VIP
• Fornecer suporte ao paciente antes, durante e após sua visita
• Melhorar nosso site, a qualidade da comunicação e a experiência do paciente
• Cumprir obrigações legais, administrativas ou regulatórias

6. Base Legal para o Processamento

Processamos dados pessoais com base em um ou mais dos seguintes fundamentos legais:

• Seu consentimento explícito quando você envia um formulário, entra em contato conosco ou compartilha informações voluntariamente
• Adoção de medidas antes do estabelecimento de uma relação de serviço
• Execução de serviços de suporte ao paciente e comunicação
• Cumprimento de obrigações legais
• Interesses legítimos, como responder a solicitações, melhorar serviços e manter registros de comunicação

7. Comunicação pelo WhatsApp

Se você entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou clicar em um botão do WhatsApp em nosso site, seu número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens, imagens, documentos e outras informações enviadas poderão ser processados para fins de comunicação e consulta.

Não envie informações sensíveis de saúde pelo WhatsApp, a menos que se sinta confortável em compartilhá-las por esse canal.

8. Fotos de Pacientes e Materiais Visuais

Você pode compartilhar voluntariamente fotos ou vídeos para fins de consulta e planejamento de tratamento. Esses materiais são utilizados apenas para avaliar sua solicitação e fornecer informações adequadas.

Não publicamos suas fotos, vídeos, imagens de antes e depois ou materiais pessoais para fins de marketing sem sua autorização separada.

9. Compartilhamento de Informações Pessoais

Podemos compartilhar suas informações pessoais somente quando necessário e apenas com as partes relevantes, como:

• Médicos, dentistas, enfermeiros, equipe médica e coordenadores de pacientes envolvidos em sua consulta ou processo de tratamento
• Fornecedores de hotel, transfer e suporte de viagem quando necessário para sua jornada como paciente
• Prestadores de serviços técnicos que nos ajudam a operar nosso site, formulários, hospedagem, sistemas de comunicação e processos de agendamento
• Instituições públicas autorizadas ou autoridades legais quando exigido pela legislação aplicável

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

10. Pacientes Internacionais

Se você entrar em contato conosco de fora da Turquia, suas informações pessoais poderão ser processadas na Turquia para fins de consulta, comunicação, planejamento de tratamento, hospedagem, transfer e suporte ao paciente.

11. Cookies e Análise do Site

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, medir o desempenho do site, analisar o comportamento dos visitantes e melhorar nossos serviços.

Os cookies podem coletar informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, dados de sessão e páginas visitadas. Você pode controlar ou desativar os cookies por meio das configurações do seu navegador.

12. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição.

No entanto, nenhum método de transmissão online ou armazenamento eletrônico é completamente seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

13. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para consulta, planejamento de tratamento, comunicação, suporte ao paciente, obrigações legais e finalidades comerciais legítimas.

Quando as informações pessoais não forem mais necessárias, poderemos excluí-las, anonimizá-las ou arquivá-las com segurança.

14. Seus Direitos

Dependendo das leis aplicáveis, você pode ter o direito de:

• Solicitar informações sobre se seus dados pessoais estão sendo processados
• Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos
• Solicitar a exclusão ou anonimização de seus dados pessoais quando legalmente aplicável
• Opor-se a determinadas atividades de processamento
• Retirar seu consentimento quando o processamento for baseado em consentimento
• Solicitar informações sobre terceiros aos quais seus dados pessoais foram transferidos

Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco usando os dados de contato fornecidos nesta Política de Privacidade.

15. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, plataformas de mídia social, WhatsApp, fornecedores de hotel ou outros serviços externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites ou plataformas de terceiros.

16. Privacidade de Crianças

Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças sem o consentimento adequado dos pais ou responsáveis legais.

17. Alterações Nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada.

18. Entre em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como suas informações pessoais são processadas, você pode entrar em contato conosco:

Yeşilköy Tıp Merkezi
Blok: B, Yeşilköy, İstanbul Wow Hotel,
34149 Bakırköy / İstanbul, Türkiye
Telefone: +90 552 543 25 43
WhatsApp: Entre em contato pelo WhatsApp
Instagram: @yesilkoy.tipmerkezi