Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, Yeşilköy Tıp Merkezi’nin web sitemiz, çevrim içi iletişim formları, WhatsApp, telefon görüşmeleri, e-posta iletişimi, sosyal medya kanalları ve diğer iletişim yöntemleri aracılığıyla gönderilen kişisel bilgileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını, koruduğunu ve işlediğini açıklar.

Web sitemizi kullanarak veya bilgilerinizi bize göndererek, bu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

2. Biz Kimiz?

Yeşilköy Tıp Merkezi; İstanbul, Türkiye’de yerel ve uluslararası hastalar için saç ekimi, estetik cerrahi, diş tedavisi, konaklama, transfer ve hasta destek hizmetleri sunmaktadır.

İletişim Bilgileri:
Yeşilköy Tıp Merkezi
Blok: B, Yeşilköy, İstanbul Wow Hotel,
34149 Bakırköy / İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 552 543 25 43
WhatsApp: WhatsApp üzerinden iletişime geçin
Instagram: @yesilkoy.tipmerkezi

3. Topladığımız Kişisel Bilgiler

Bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel bilgi türlerini toplayabiliriz:

• Ad soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• İkamet edilen ülke
• Tercih edilen tedavi veya talep edilen hizmet
• Web sitesi formlarımız, WhatsApp, e-posta veya sosyal medya üzerinden gönderilen mesajlar
• Randevu detayları ve danışmanlık talepleri
• Seyahat bilgileri, otel tercihleri ve transfer bilgileri
• Tarafınızca gönüllü olarak paylaşılan fotoğraflar, videolar veya tıbbi belgeler
• IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar ve çerezler gibi teknik web sitesi verileri

4. Sağlık ve Tıbbi Bilgiler

Gönüllü olarak sağladığınız bazı bilgiler sağlıkla ilgili veya tıbbi bilgiler içerebilir. Bunlar; tedavi geçmişi, tedavi bölgesine ait fotoğraflar, önceki operasyon detayları, tıbbi durumlar, ilaç kullanımı, alerjiler veya danışmanlığınızla ilgili diğer bilgileri içerebilir.

Bu bilgileri yalnızca danışmanlık, tedavi planlaması, hasta desteği, randevu organizasyonu ve gerekli durumlarda ilgili sağlık profesyonelleriyle iletişim amacıyla kullanırız.

5. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Danışmanlık talebinize yanıt vermek
• Sizinle telefon, e-posta, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla iletişime geçmek
• Saç ekimi, estetik cerrahi, diş tedavileri, konaklama ve transfer hizmetleri hakkında bilgi sağlamak
• Randevuları, tedavi planlamasını, otel konaklamasını ve VIP transfer hizmetlerini organize etmek
• Ziyaretiniz öncesinde, sırasında ve sonrasında hasta desteği sağlamak
• Web sitemizi, iletişim kalitemizi ve hasta deneyimini iyileştirmek
• Yasal, idari veya düzenleyici yükümlülüklere uymak

6. İşleme İçin Hukuki Dayanak

Kişisel verileri aşağıdaki hukuki dayanaklardan bir veya birkaçına bağlı olarak işleriz:

• Form gönderdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya gönüllü olarak bilgi paylaştığınızda açık rızanız
• Bir hizmet ilişkisi kurulmadan önce gerekli adımların atılması
• Hasta destek ve iletişim hizmetlerinin yerine getirilmesi
• Yasal yükümlülüklere uyum sağlanması
• Taleplere yanıt verme, hizmetleri iyileştirme ve iletişim kayıtlarını koruma gibi meşru menfaatler

7. WhatsApp İletişimi

WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçerseniz veya web sitemizdeki WhatsApp butonuna tıklarsanız; telefon numaranız, profil adınız, mesaj içeriğiniz, görselleriniz, belgeleriniz ve gönderdiğiniz diğer bilgiler iletişim ve danışmanlık amacıyla işlenebilir.

Bu kanal üzerinden paylaşmaktan emin değilseniz, lütfen hassas sağlık bilgilerinizi WhatsApp aracılığıyla göndermeyin.

8. Hasta Fotoğrafları ve Görsel Materyaller

Danışmanlık ve tedavi planlaması amacıyla gönüllü olarak fotoğraf veya video paylaşabilirsiniz. Bu materyaller yalnızca talebinizi değerlendirmek ve size uygun bilgi sağlamak için kullanılır.

Fotoğraflarınızı, videolarınızı, öncesi-sonrası görsellerinizi veya kişisel materyallerinizi ayrı izniniz olmadan pazarlama amacıyla yayınlamayız.

9. Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi yalnızca gerekli olduğunda ve yalnızca aşağıdaki ilgili taraflarla paylaşabiliriz:

• Danışmanlık veya tedavi sürecinize dahil olan doktorlar, diş hekimleri, hemşireler, sağlık personeli ve hasta koordinatörleri
• Hasta yolculuğunuz için gerekli olduğunda otel, transfer ve seyahat destek sağlayıcıları
• Web sitemizi, formlarımızı, hosting hizmetlerini, iletişim sistemlerini ve randevu süreçlerini yürütmemize yardımcı olan teknik hizmet sağlayıcıları
• Geçerli kanunlar gerektirdiğinde yetkili kamu kurumları veya yasal merciler

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmayız.

10. Uluslararası Hastalar

Türkiye dışından bizimle iletişime geçerseniz, kişisel bilgileriniz danışmanlık, iletişim, tedavi planlaması, konaklama, transfer ve hasta destek amaçlarıyla Türkiye’de işlenebilir.

11. Çerezler ve Web Sitesi Analitiği

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, web sitesi performansını ölçmek, ziyaretçi davranışlarını analiz etmek ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanabilir.

Çerezler; IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, oturum verileri ve ziyaret edilen sayfalar gibi teknik bilgileri toplayabilir. Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

12. Veri Güvenliği

Kişisel bilgileri yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı korumak için makul teknik ve idari önlemler alırız.

Ancak hiçbir çevrim içi aktarım veya elektronik saklama yöntemi tamamen güvenli değildir. Bu nedenle mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

13. Veri Saklama Süresi

Kişisel bilgilerinizi yalnızca danışmanlık, tedavi planlaması, iletişim, hasta desteği, yasal yükümlülükler ve meşru ticari amaçlar için gerekli olduğu sürece saklarız.

Kişisel bilgilere artık ihtiyaç duyulmadığında, bu bilgileri silebilir, anonim hale getirebilir veya güvenli şekilde arşivleyebiliriz.

14. Haklarınız

Geçerli yasalara bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediği hakkında bilgi talep etme
• Kişisel verilerinize erişim talep etme
• Yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme
• Yasal olarak mümkün olduğu durumlarda kişisel verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme
• Belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme
• İşleme rızaya dayanıyorsa rızanızı geri çekme
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü taraflar hakkında bilgi talep etme

Haklarınızı kullanmak için bu Gizlilik Politikası’nda verilen iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

15. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine, sosyal medya platformlarına, WhatsApp’a, otel sağlayıcılarına veya diğer harici hizmetlere bağlantılar içerebilir. Üçüncü taraf web sitelerinin veya platformlarının gizlilik uygulamalarından, içeriklerinden veya güvenliğinden sorumlu değiliz.

16. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir. Uygun ebeveyn veya yasal vasi izni olmadan çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız.

17. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler, güncellenmiş revizyon tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlanacaktır.

18. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel bilgilerinizin nasıl işlendiği hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Yeşilköy Tıp Merkezi
Blok: B, Yeşilköy, İstanbul Wow Hotel,
34149 Bakırköy / İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 552 543 25 43
WhatsApp: WhatsApp üzerinden iletişime geçin
Instagram: @yesilkoy.tipmerkezi